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海航控股作为中国生长最快和最有活力的航空公司之一，起劲落实“民航强国”生长战略，专注打造国际海内高效互动的、品质型、规 ；淖吭叫吞煜录逗娇胀。2022年，海航控股共运营海内外航线近1,900条，其中海内航线近1,700条，笼罩内陆所有省、自治区、直辖市 ；国际及地区航线逾200条，包括按期客运、复工复学包机和客改货等航班，航线笼罩亚洲、欧洲、非洲、北美洲和大洋洲，通航境外44个都会。
现在，海航控股已第十二次连任SKYTRAX“五星航空公司”声誉，并连任“中国最佳员工效劳”奖，荣获“中国最佳客舱乘务员”奖，在“全球最佳客舱乘务员”奖项中天下排名第七名。作为中海内地唯逐一家SKYTRAX五星航空公司，海航控股拥有优异的品牌影响力、年轻恬静的客机机队，公司位列中国航空运输企业第一阵营。公司的焦点竞争力主要体现在以下几点：
具有国际影响力的清静品牌
2022年，海航控股作为中国民航第一家试点SMS（Safety Management System，即清静治理系统）的航空公司一连夯实清静质量治理系统，深入推进“三基”建设，完善焦点危害管控和隐患排查治理，开展步队作风治理和训练提升，一直加大清静投入和手艺立异，有用包管了公司清静运行形势一连平稳可控，切实守住了清静底线，未爆发责任缘故原由一样平常征候及以上品级事务。公司整年清静运行46.62万航行小时，自开航以来累计清静航行凌驾1156万小时，创立了一连清静运行30年的优异效果，清静水平行业领先，确保了“上天必需清静，隐患留在地面”，为中国民航由“民航大国”向“民航强国”生长孝顺了主要实力。
差别化网络焦点竞争力
海航控股起劲响应京津冀协同生长、海南自贸港建设、长三角一体化、粤港澳大湾区建设、成渝双城经济圈等生长战略，实验差别化生长战略，聚焦门户和区域枢纽焦点市场，有序组织海内运力快速恢复，一连加大海南、北京、广深、成渝等焦点市场资源投入，强化重点市场间的高频次网络笼罩。报告期内，海航控股在海南、长沙、西安、乌鲁木齐等重点都会市场份额位居前三。2022年是海南自贸港建设的“攻坚之年”，也是封关运作准备的“要害之年”。海航控股以《海南自由商业港建设总体计划》为指导，充分验展海南自贸港建设的主力军和排头兵作用，一连加大运力投放，2022年底在海南地区投放住宿运力近50架，重点增频至广州、西安、成都、杭州、长沙、武汉等主干航线，新开海南至荆州、邯郸、九江、临汾等二三线都会航线，进一步拓宽网络通达性。
一连提升的运行品质
2022年，海航控股开展“大干一百天”航班正常率冲刺事情，公司整年航班正常率94.82%，同比提升7.07个百分点，整体运行品质稳步提升。一是对标海内外优异航企，找差别、补短板，压实运行主体责任，强化历程管控，对人为缘故原由延误“班班必究” ；针对运行中保存的问题，“逐班复盘”举行整改督办及闭环管控，优化流程51项，开展专项视察监察113次，解决痛点、难点、堵点问题，一直提升运行品质。二是全力包管国际客运航班恢复运行，挑选营业主干组开国际航线包管专班，建设“一线一策”预案汇编，国际航线运行品质获得有用提升。
立异探索营销模式
2022年，海航控股一连加大产品研发投入，打造了一系列预约套票产品和差别化增值效劳，“自由飞”“惊喜飞”“海享飞”等“飞”产品销售突破13万套，“智选经济舱”“海天无限”等产品销售突破2万套。同时团结自贸港富厚的旅游资源，推出“机票+X”系列产品，笼罩了旅馆、车券、门票、免税等多种外地特色元素，知足游客“住行游购”等多场景出行需求。
勇担社会责任的民族企业
海航控股以可一连生长为焦点，以推行社会责任为载体，将社会责任融入组织治理，周全开展社会责任实践。2022年，海航控股坚决贯彻落实党和国家的决议安排，以及各地方政府、民航局的要求，以高标准、严要求执行包管各项主要航班、滞留游客返程、撤侨包机、外洋留学生复学包机等特殊航行使命，共包管航班608班次，运送73,150余人次。
作为中国民航首家获得能源治理系统认证的航空企业，海航控股一连承继“守卫蓝天，绿色生长”的生长理念，将绿色环保、低碳生长理念融入企业战略性妄想、一样平常治理和运营流程，2022年开展凌驾30个节能降碳项目，整年累计节约燃油6.3万吨，镌汰二氧化碳排放约19.8万吨。自2008年开展节能减排至2022年12月31日，累计节油73.2万吨，镌汰二氧化碳排放约230.6万吨。
海航控股起劲响应国家西部大开发政策，配合国家精准扶贫生长战略，执行中小机场航线500余条、通航都会近110个，开通北京—榆林、汉中—广州、深圳—百色—成都、郑州—赣州—湛江、乌鲁木齐—汉中—昆明等150条革命老区红色旅游航线，助力地方经济生长，知足人民优美生涯的需求。
卓越的国际航空品牌形象
海航控股秉持中国民航“真情效劳”理念，以文化传承、逾越期望和至心眷注为目的，通过效劳品牌建设、效劳产品优化提升、效劳产品立异施展工业群集优势及协同效应，以效劳发动品牌提升，一直为游客提供高品质乘机体验。
2023年，海航控股第十二次连任“SKYTRAX五星航空公司”声誉称呼，并连任“中国最佳员工效劳”奖、荣获“中国最佳客舱乘务员”奖，在“全球最佳客舱乘务员”奖项中天下排名第七名。海航控股坚持效劳立异，从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、心觉六个方面周全提升游客乘机体验，以DREAM（梦享）、HAI（海享）、CARE（眷注）焦点系列为基础，转达逾越期望、萍水相逢、相伴相惜的效劳理念，先后推出“海天无限”中转产品、“海品空厨”逍遥餐饮效劳产品、“海速通行”行李门到门及行李直挂等出行类产品、“海畅无线”客舱网络产品和“海航礼物”文创周边产品，同时为年长游客、儿童游客、出行未便游客提供无微不至的眷注照顾，推出“首乘无忧”“一起童行”无陪儿童效劳等，“宠物进客舱”产品为内地首家允许陪同宠物进入客舱的航司，周全体现人性化的真情效劳。
